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【重要】一部のお客さまにおけるお客さまポータルサイトからの仮想マシン操作に
関する不具合について(回復報)

2019年4月16日

お客さま各位

 平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 お客さまにご利用いただいている「スマートコネクトVPS」におきまして、
お客さまポータルサイトの不具合が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。

 多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。


1.対象サービス
 スマートコネクトVPS


2.発生事象
 スマートコネクトVPSサービスのお客さまポータルサイトから、一部のお客様において
 仮想マシンの操作(起動・停止・スナップショットの取得等)ができない事象が発生しておりました。
 なお、お客さまご利用のVPSへの影響はございません。


3.発生期間
 2019年4月16日(火) 5時1分 ~ 11時4分


4.発生原因
 サーバーの管理用ネットワークインターフェースのハードウェア故障による通信断。


本件に関するお客さまからのお問い合わせ

NTTスマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
Mail:support@smartconnect-vps.jp
https://vps.nttsmc.com/

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