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お客さまポータルサイトにおけるコンソール接続機能の不具合について 

2017年7月5日

お客さま各位

お客さまにご利用いただいている「スマートコネクトVPS」におきまして、
お客さまポータルサイトからVPSへのコンソール接続ができない事象が発生しております。
なお、お客さまご利用のVPSへの影響はございません。


1.発生日時
 平成29年7月4日 13時頃より

2.対象のお客様
 ポータルサイト Ver2.0とVer2.1をご利用のお客さま
 (ポータルサイト Ver1.0のお客さまには影響ございません。)

3.ポータルサイトでご利用いただけない操作について
 VPSへのコンソール接続機能がご利用いただけません。
 その他VPSの操作は正常に動作いたします。
 (起動、停止、強制停止、再起動、VPS名の変更、スナップショット操作については正常に動作いたします。)

4.本不具合発生中のVPSへの接続について
 お手数ではございますが、復旧までの間、VPSへのアクセスについてはSSHクライアントソフトによる方法や
 リモートデスクトップ接続(RDP)をご利用ください。
 接続方法につきましては「スマートコネクトVPSご利用の手引き」をご覧ください。
 http://cloud.nttsmc.com/doc/vps/#manual

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお客さまからのお問い合わせ

NTTスマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
Mail:support@smartconnect-vps.jp
http://vps.nttsmc.com/

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