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お客さまポータルサイト故障にともなう一部機能制限について

2016年10月24日

お客さま各位


平素は 「スマートコネクト VPS」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまポータルサイトから仮想サーバの一部操作がご利用いただけない事象が発生しております。
この故障に関して、お客さまご利用のVPSには影響はございません。

現在復旧に取り組んでおりますが、復旧までの間お客さまポータルサイトの機能を一部制限させていただきます。

1.発生日時
 平成28年10月24日(月) 14時頃より

2.対象のお客さま
 ポータルサイト Ver2.0とVer2.1をご利用のお客さま
 (ポータルサイト Ver1.0のお客さまには影響ございません。)

3.ポータルサイトでご利用いただけない操作について
 ・VPS操作(起動、停止、強制停止、再起動、VPS名の変更)
 ・スナップショット(作成、表示、削除、リストア)
  コンソールの起動および状態監視・リソースグラフについてはご利用いただけます。
  ※ ポータルサイトを経由しないリモートデスクトップおよびsshでの接続はご利用いただけます。

お手数ではございますが復旧までの間、仮想サーバで以下の作業が必要な場合、当社にて
作業を代行させていただきます。
恐れ入りますが、お問合せ窓口までご連絡ください。

(1)仮想サーバーの起動・停止・強制停止・再起動について
 ・スマートコネクトVPS お問合せ窓口(年中無休)
  0120-599-610 音声ガイダンス「#2」
  ※ご連絡いただく際には以下情報をお問合せ窓口までお伝えください。
 ・ご契約者名およびご担当者連絡先  ・契約番号
 ・対象のVPS名称(I***SV**など)
 ・作業内容(仮想サーバーの起動、停止、強制停止、再起動)

(2)スナップショット機能について
 スナップショット機能(作成、表示、削除、リストア)については現在ご利用いただけません。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお客様からのお問い合わせ

NTTスマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
Mail:support@smartconnect-vps.jp
http://vps.nttsmc.com/

※緊急のお問い合わせは、サービス開通通知に記載の年中無休の窓口までご連絡ください。

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