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スマートコネクトVPSの不具合復旧について(2015/02/18 ? 2015/02/19)

2015年2月19日

お客さま各位

平素より「スマートコネクト VPS」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
昨日より発生しておりました不具合につきまして、2/19 2:00に復旧が完了いたしましたので、 ご報告いたします。

スマートコネクトVPSの不具合について(2015/02/18)
http://vps.nttsmc.com/info/20150218.html

[不具合内容]

○一部のお客さまのVPS/FWの利用不可
  ■2/18 14:15 ? 22:02
   (14:30ごろから順次復旧し、最大22:02まで影響あり)


  ※不具合発生時に、お客さまVPSが強制停止されておりますので、
   大変お手数をおかけいたしますが、
   OSレベル以上の正常性や各アプリケーションの起動等につきましては、
   お客さまにてご確認のほどよろしくお願いいたします。
  ※LinuxOS(CentOS/RHEL)につきましては、
   復旧後もHDDが読み取り専用状態となっている場合がございます。
   その場合には、OS再起動により書き込みが可能となります。

○すべてのお客さまのお客さまポータルサイトの利用不可
  ■2/18 14:15 ? 17:30

○すべてのお客さまのVPS監視機能の利用不可
  ■2/18 14:15 ? 2/19 2:00

[不具合原因]
 電源設備の不具合による物理機器の電源断

このたびはお客さまにご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、復旧まで長時間にわたりご迷惑をおかけいたしました。

今後はお客さまの重要なシステムをお預かりしているという認識のもと、
安心してご利用いただけるサービスを実現し、
お客さまにご満足いただけるよう、品質の向上に向けて全社を挙げて取り組んでまいります。

本件に関するお客様からのお問い合わせ

NTTスマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
Mail:support@smartconnect-vps.jp
http://vps.nttsmc.com/

※緊急のお問い合わせは、サービス開通通知に記載の年中無休の窓口までご連絡ください。

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