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スマートコネクト VPSの不具合について(2015/02/18)

2015年2月18日

お客さま各位

平素より「スマートコネクト VPS」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
現在、スマートコネクト VPSのサービスがご利用いただけない状況となっております。

只今、調査・復旧作業中となります。
何卒ご理解、ご配慮の程お願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしており,申し訳ございません。

ご不明な点などございましたら、お問い合わせくださいますようよろしくお願い申し上げます。


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18:10 追記

不具合について、以下の復旧が完了いたしましたので、ご報告いたします。
○VPS/FWの再起動
○お客さまポータルサイト

不具合発生時に、お客さまVPSが強制停止されておりますので、
大変お手数をおかけいたしますが、
OSレベル以上の正常性や各アプリケーションの起動等につきましては、
お客さまにてご確認のほどよろしくお願いいたします。


なお、以下の機能は現時点もご利用いただけません。
継続して復旧作業中となります。
○VPS監視機能の利用不可


---

17:00 追記

本不具合について、お客さまVPS/FWの再起動を順次実施しております。
不具合発生時に、お客さまVPSが強制停止されておりますので、
大変お手数をおかけいたしますが、
OSレベル以上の正常性や各アプリケーションの起動等につきましては、
お客さまにてご確認のほどよろしくお願いいたします。

なお、以下の機能は現時点もご利用いただけません。
継続して復旧作業中となります。
○お客さまポータルサイトの利用不可
○VPS監視機能の利用不可


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16:00 追記

一部のお客さまにおいて、以下の影響が発生しております。
○VPS/FWの利用不可(停止状態)
○お客さまポータルサイトの利用不可
○VPS監視機能の利用不可

弊社設備の電源障害によって本不具合が発生いたしました。

現在、復旧作業を継続しております。
17:00ごろを目途に復旧予定となります。

大変ご迷惑をおかけしており,申し訳ございません。

本件に関するお客様からのお問い合わせ

NTTスマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
Mail:support@smartconnect-vps.jp
http://vps.nttsmc.com/

※緊急のお問い合わせは、サービス開通通知に記載の年中無休の窓口までご連絡ください。

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